Buenas tardes Antonio,
Lamentamos los inconvenientes que está teniendo. La verdad es que no habíamos tenido este tipo de reporte anteriormente. Sería de agradecer si es tan amable, que nos envíe fotografías de lo que nos describe para que podamos trasladar esto al fabricante y veamos que sucede. De esta forma, podremos ofrecerle una solución en caso de que haya algún defecto.
Quedamos a su disposición.
Un saludo.
Perfecto