PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS GENERALES


¿Cómo puedo realizar un pedido?


Comprar herrajes de cocina o cualquier accesorio de nuestro catálogo, es muy sencillo. Te lo explicamos en 4 pasos:

  1. En primer lugar localiza el producto que deseas. En gran parte de nuestros productos ofrecemos varias posibilidades dentro de un mismo artículo, como medidas, color u otras características. Selecciona cada una de las opciones que te ofrecemos a través de las pestañas desplegables o botones de selección. Finalmente, añade el producto al carrito de compra.
  2. Dirígete a la pestaña carrito en la parte superior de la pantalla y confirma el pedido para avanzar al siguiente paso.
  3. Revisa los productos de tu carrito comprobando que todo sea correcto y rellena el formulario con los datos que te solicitamos para poder enviarte el pedido donde nos indiques.
  4. Por último elige como quieres pagar y pincha en confirmar para finalizar la compra.


¿Cuáles son las formas de pago disponibles?


Ofrecemos 3 formas de pago, fáciles y siempre ofreciendo toda la seguridad al cliente:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal (Esta forma de pago lleva un cargo adicional por gastos de gestión del cobro)


¿Es seguro pagar con tarjeta?


En HerrajesCocinaOnline.com utilizamos la pasarela de pago seguro del Banco ING Direct con certificado de seguridad SSL cifrado para que puedas hacer tus pagos con total seguridad.


¿A qué lugares hacéis envíos?


Realizamos envíos a España y Portugal penínsular, Islas Baleares, Francia y Bélgica.


¿Cuánto valen los gastos de envío?


El coste de los envíos va en función del peso de los productos adquiridos. Para conocer el coste de un envío, se pueden añadir los productos que quieras comprar al carrito de compra y dirigirte al resumen para poder ver dicho coste.

Para pedidos dentro de la península (España y Portugal) de importe superior a 500 € los gastos de envío serán gratuitos.

También puede recoger sus pedidos en nuestra tienda física de Murcia sin ningún tipo de sobrecoste por envío.


¿Cómo hacéis los envíos y cuanto tardan en llegar?


En las fichas de cada producto se indican unas fechas de "envío" aproximadas, en las que se calculan los tiempos de manipulación y preparación de los pedidos. Todos los pedidos una vez preparados son tramitados para envío con agencias de mensajería urgente con entrega en 24/48 horas.

Para las recogidas de pedidos en nuestra tienda física se aplicarán por normal general los tiempos de preparación reflejados en las fichas de cada producto de nuestra web.


¿Cómo puedo saber el estado de mí pedido?


Podrás acceder a tu cuenta y ver en que estado se encuentra tu pedido en cada momento, además de tener un resumen de todos los pedidos realizados y sus facturas.

Además, nosotros te mantendremos informado a través del correo electrónico de cualquier cambio que se produzca en el estado de los pedidos (confirmación del pedido, preparación, cuando se envía, etc).


¿Puedo devolver mí pedido si no estoy satisfecho?


Si, dispones de 14 días naturales para realizar la devolución de cualquier producto de nuestra web por causas de desistimiento, excepto en los productos personalizados y encargos a medida. Para mas detalles puede leer nuestras Condiciones Generales de Venta.


Aún tengo dudas ¿me ayudáis?


Claro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@herrajescocinaonline.com o en nuestro teléfono de atención al cliente. Estaremos encantados de atenderte.